Condiciones generales

Artículo 1 – Aplicación de las condiciones generales Las condiciones presentes y generales son puestas en conocimiento del cliente. En consecuencia, el hecho de contratar los servicios de 44009655Y (en adelante OKPC) implica la adhesión entera y sin reserva del cliente a estas condiciones generales. Artículo 2 – Pedidos y encargos. Para los encargos de materiales, se solicitará una confirmación por teléfono, fax, e-mail, o por escrito. La validación de la confirmación de los encargos por el cliente será su firma, consentimiento irrevocable del cliente y prueba de aceptación del contrato y del conocimiento de los precios. Se conviene expresamente entre las partes, que un consentimiento de prueba por escrito de las obligaciones contratadas, puede ser aportado, como por ejemplo los registros informáticos conservados o los formularios de « Papeleta de intervención ». Este modo de prueba, que el cliente reconoce como válido, es admisible cualquiera que sea el importe del encargo. Los menores no emancipados disponen de una capacidad residual para los actos que el uso les autoriza a cumplir, debido a su carácter modesto. En consecuencia, todo encargo hecho sin autorización de los padres o tutores legales, será reconocido por sus padres o tutores legales en la medida en que no sobrepasen este carácter modesto. En caso contrario, éstos deberán proveer una autorización de forma que la responsabilidad de los padres o tutores legales sea asumida. Artículo 3 – Tarifas de servicio. Las tarifas de las intervenciones se estipulan sin los impuestos incluidos, para particulares y profesionales. Son las corrientes en el momento de la toma de encargo. Sin perjuicio de costes adicionales en los que se pueda incurrir por reparaciones no previstas. La factura será pagada al fin de la intervención a partir de la firma del cliente sobre este documento. Salvo acuerdo previo, el pago se realizará con carácter general en metálico, directamente al técnico, en el mismo lugar de la intervención, a cambio de un recibo. La factura podrá ser enviada por correo electrónico o por correo postal. Artículo 4 – Tarifas referentes al material Los precios se estipulan sin los impuestos incluidos, para particulares y profesionales. Serán las corrientes en el momento del registro definitivo del encargo y figuran sobre la orden de pedido. Estos precios pueden ser diferentes de los que figuran en las páginas que presentan los diferentes productos, a causa de acontecimientos exteriores, y en particular de modificaciones de los precios debidos a los proveedores. La factura de material / software que mencionará el IVA será entregada al cliente por el técnico en el momento del reparto. El pago es efectuado de forma general, en metálico, directamente al técnico en el mismo lugar de la entrega. Una factura será entregada al cliente en el momento de la entrega. Artículo 5 – Validez contractual de las informaciones Las fotos y los textos de los artículos presentados no tienen carácter contractual. Las informaciones que figuran en nuestra Web así como en nuestras documentaciones, han sido redactadas de buena fe con la ayuda de las informaciones y las documentaciones de nuestros proveedores. OKPC no podrá en ningún caso ser responsable de los errores eventuales retranscritos por estos documentos o informaciones de proveedores. La representación de los productos no puede comprometer la responsabilidad de OKPC, ni afectar la validez de la venta. Artículo 6 – Software – Licencia El cliente reconoce sobre el software concedido entera propiedad del editor, y se deberá de respetar la legislación corriente. Se compromete categóricamente a utilizarlo para su solo uso y sobre un solo sistema. Está rigurosamente prohibido al cliente de hacer un uso incorrecto o modificaciones al software concedido. También, categóricamente le está prohibido hacer una copia cualquiera, excepto a título exclusivo de copia de seguridad personal. El cliente respetará y se compromete a hacer respetar los derechos de autor reconocidos por el Código de la Propiedad Intelectual. Es responsabilidad del cliente

tener vigentes las licencias de software. OKPC se reserva el derecho de renunciar a la reparación o mantenimiento de cualquier equipo que no se encuentre amparado por las necesarias licencias en vigor. A petición del cliente, OKPC puede instalar el software original necesario para realizar el mantenimiento o reparación. El contrato de mantenimiento NO incluye el precio de estas licencias de software, que se facturan aparte. Artículo 7 – Material Hasta el pago completo y el cobro efectivo de las facturas, OKPC queda propietario de los productos y de las prestaciones abastecidas por ella, y tendrá la facultad de recoger la posesión de estos en cualquier momento. Artículo 8 – Cláusula de información perfecta El cliente declara expresamente haber recibido de OKPC todos las informaciones y los consejos necesarios para el uso y disfrute del objeto de su encargo. Renuncia por estos motivos a requerir una responsabilidad cualquiera de OKPC. Artículo 9 – Plazos de entrega y de instalación de material y software encargados Los plazos de entrega le serán señalados al cliente en el momento del encargo. Si este plazo sobrepasa los tres meses sin razón de fuerza mayor, sobre los plazos indicados, el cliente podrá denunciar el contrato por carta certificada con acuse de recepción. Si un artículo resultase indisponible después del encargo, OKPC informará sobre ello inmediatamente al cliente y le enviará a cambio, un producto de calidad superior o igual vendido a un precio inferior o igual, o anulará el encargo y reembolsará al cliente. El cliente no podrá reclamar una indemnización diferente a esta. En cualquier caso, los plazos de entrega indicados son sólo indicativos. Los retrasos no pueden en ningún caso justificar la anulación del encargo o dar lugar a penalidades o daños y perjuicios. El incendio, la avería, la huelga, las dificultades de aprovisionamientos son asimilados por las partes a la fuerza mayor. La responsabilidad de los daños, que tienen como origen la instalación o el equipo del domicilio del cliente, será a cargo del cliente. Artículo 10 – Recepción Las reclamaciones sobre el vicio aparente o sobre la disconformidad del producto cedido deben ser formuladas por escrito en los siete días de la recepción de los productos. Es responsabilidad del cliente abastecer toda justificación en cuanto a la realidad de los vicios o las anomalías comprobados; debiendo dejar a OKPC toda facilidad para proceder a la comprobación de este vicio y para remediarlo. El cliente se abstendrá de intervenir o de contratar un tercero para este fin. Artículo 11 – Garantía OKPC garantiza las reparaciones hechas en sus talleres por 15 días. Los artículos vendidos son garantizados por el constructor o el editor según las modalidades que les son propias. Igualmente se goza de la garantía legal para vicios ocultos con la condición de que el cliente actúe en el plazo que marque la ley. Esta garantía se refiere en las piezas y la mano de obra para los artículos devueltos a OKPC. Los gastos de transporte corren a cargo del cliente. Los envíos en portes debidos o contra reembolso serán rechazados. La utilización de los artículos vendidos se hace bajo la responsabilidad exclusiva del cliente al que incumbe asumir la vigilancia del uso correcto de dichos artículos. Están excluidos de la garantía todos los daños que resultarán particularmente de una mala utilización, de una utilización abusiva de los artículos o el descuido del cliente, del rayo o las descargas provocadas, del incumplimiento de las instrucciones de instalación o de explotación, de una intervención efectuada sobre los artículos por un tercero no habilitado expresamente por el constructor o el proveedor así como todo daño que resulte del empleo de elementos no conformes, o a causa de un tercero. Toda reclamación según la cual los artículos serían defectuosos en cuanto a su materia o en cuanto a su fabricación deberá ser hecha inmediatamente por escrito a OKPC debiendo incluir todas explicaciones necesarias. El cliente exonera a OKPC de toda responsabilidad en caso de pérdida o daño que resulta del empleo de los datos, los programas o de los documentos puestos a su disposición. Con respecto a los terceros, el cliente deberá asumir con ellos directamente, toda reclamación que les incumba. El transporte, los

accesorios y consumibles no están cubiertos por una garantía. Las instalaciones de software, las modificaciones y / o parámetros de estos, no están cubiertos por una garantía. En ningún supuesto OKPC, ni los gerentes y altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el cliente de los servicios de OKPC. Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en este contrato y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites permitidos por la ley. En el marco de las prestaciones de los servicios efectuados, el cliente es el único responsable de los datos presentes en su instalación informática. La responsabilidad de OKPC no puede pues ser comprometida por este motivo. En el caso de pérdida de datos aparte de la prestación, el cliente no puede en ningún caso reclamar daños y perjuicios relativos a un valor cualquiera de los datos grabados sobre los discos. OKPC no puede ser tenida por responsable de todo daño indirecto relativo a estos datos. OKPC garantiza las reparaciones hechas a domicilio por 7 días. La cuota de este contrato, no incluye la garantía del hardware. Si como consecuencia de una intervención, es necesario cambiar algún elemento de hardware, los técnicos de OKPC lo notifican al cliente, siendo este el que decidirá la forma de proceder. Si coincide que el hardware es comprado a OKPC y está dentro del periodo de garantía, el técnico procederá a gestionar el RMA. Si es necesario, OKPC puede entregar un equipo de sustitución al cliente, con un descuento sobre el precio de tarifa. La garantía no es aplicable al servicio de limpieza de virus, spyware y similares. Artículo 12 – Riesgos El material, desde su salida de nuestros talleres o almacenes, viaja a riesgo y ventura del cliente, al cual incumbe verificar el estado del paquete y de la mercancía a la entrega y ejercer, si se efectuó allí, todo recurso contra el transportista. Las mercancías son aseguradas sólo a petición expresa del cliente. La firma del bono de entrega por el cliente es un reconocimiento por este último del buen estado del objeto entregado y los riesgos pasan a su cargo, tanto en cuanto a los siniestros sufridos por el material como en cuanto a los daños causados a personas o otros bienes. El cliente contratará, si lo desea, las pólizas de seguro necesarias, sin recurso posible contra el proveedor. La utilización del material y del software entregados por el proveedor se realiza bajo la sola responsabilidad del cliente que declara aquí renunciar expresamente a todo recurso contra el proveedor y los constructores. Artículo 13 – Ley de protección de datos A efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, OKPC informa al usuario de que cuantos datos personales facilite en cualquier momento y de forma voluntaria a OKPC o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo responsabilidad de OKPC con domicilio en Paseo Maragall 129 local, Barcelona. Las principales finalidades de dicho fichero o ficheros son la identificación de los usuarios registrados con la finalidad de administrar, prestar y mejorar los servicios y productos ofrecidos por OKPC, principalmente en http://www.okpcbarcelona.com, y en especial los relativos a la administración, seguimiento y control de la utilización de la cuenta de Cliente asignada por OKPC, así como la realización de estudios estadísticos internos y la realización de campañas de marketing directo mediante el envío de información y/o publicidad propias, por escrito o por correo electrónico, personalizada o no. Cualquier otro uso de los datos personales distinto a los mencionados, requerirá del previo y expreso consentimiento del cliente. El cliente podrá acceder a dicho/s fichero/s, en cualquier momento, con la finalidad de solicitar y obtener el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales, mediante el envío de una carta a la dirección anteriormente expuesta o un correo electrónico a la dirección info@okpcbarcelona.com, o accediendo al enlace “contacto” en cualquiera de las páginas del sitio http://www.okpcbarcelona.com. OKPC se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará todas las

medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. El Cliente consiente expresamente a que OKPC utilice sus datos de carácter personal con las finalidades anteriormente indicadas. Artículo 14 – Recogida y Almacenaje OKPC ser reserva el derecho de cobrar 1 euro por cada día que supere el séptimo desde que el propietario del artículo no haya procedido a la retirada del mismo desde su aviso. Pasados 6 meses, cualquier material y equipo que no haya sido recogido de nuestras dependencias, y tras reiterados intentos de contacto con el cliente via teléfono, email o sms, pasará a ser propiedad de OKPC y sin posibilidad por parte del cliente de ninguna reclamación posterior. Artículo 15 – Confidencialidad La norma de calidad interna en OKPC garantiza a los clientes un respeto total de las informaciones confidenciales grabadas sobre los soportes informáticos. OKPC se compromete a no divulgar ninguna información susceptible de permitir a terceros conocer directamente o indirectamente el detalle de las cuestiones efectuadas por el cliente. Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento. Artículo 16 – Ley aplicable y Tribunales competentes En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación del mismo, será de aplicación la legislación española. En caso de litigio, las partes se someten expresa y voluntariamente a los fueros y tribunales de Barcelona, renunciando expresamente a su fuero propio, de ser otro.

15 años de experiencia nos avalan dando un servicio especializado en diferentes campos de la informática, siempre orientados a cubrir cualquier necesidad de nuestros clientes, asesorando siempre en los últimos avances tecnológicos.

Newsletter

Escribe aqui tu correo electrónico para estar al tanto de nuestras noticias.